Non, la vie n'est pas ce mélange extraordinaire de miracles quotidiens, de joies subtiles, de bonheurs discrets, qu'on est censé glaner çà et là tout en surfant sur des vagues plus éprouvantes, mais tellement enrichissantes et pleines d'enseignements. Non. « La vie, c'est de la merde », conclut Lou, 39 ans, après la journée catastrophique de trop. C'est décidé, elle ne croit plus en rien, arrête d'espérer quoi que ce soit. Lou est prête à se résigner à son travail sans perspectives, son célibat, ses kilos en trop et son découvert endémique à la banque. Mais c'est sans compter la pugnacité d'Isa, sa meilleure amie, qui découvre l'incroyable pouvoir d'une organisation secrète, L'Agence des miracles...